部下から「AIエージェントを作る時間を、週に少しもらえませんか」と相談された。翌週、部長が工数表を見て「その時間はどの案件に付けるの」と聞いてくる。あなたは両方に「検討します」と返したまま、月末を迎えている。
幹部が繰り返し言葉にしても、「時間がない」は消えなかった#
ITmedia ビジネスオンラインが、メルカリの執行役員CHRO兼CAIO（最高AI責任者）・木村俊也氏がオンラインカンファレンスで語った内容を記事にしている（その日、メルカリは「業務を止めた」――上司と部下が対立も、AI利用率100％をかなえたCAIOの奮闘記）。同社は各業務領域でAIエージェントを作る方針を出したが、約2000人の社員にすぐには浸透しなかった。エージェント作りに時間を使いたい部下を止める上司も「少数ながら」いたという。
木村氏は2週間に1回、全社員が集まる場で「エージェント作りに使う時間は無駄ではない」と伝え続けた。それでも「時間がない」という声はなくならなかった、と記事は書く。続く見出しは「AIのために業務を止めた日」だが、続きは会員登録が要り、私が確認できたのは1ページ目までだ。
読むべきは成功談ではない。幹部が繰り返し言葉にしても、現場の「時間がない」は言葉では消えなかった。そして、業務を止めて時間を空けるような判断は、課長の裁量の外にある。
止める上司も作りたい部下も、載る行のない時間を取り合っている#
メルカリで「時間がない」が消えなかった原因は、私には分からない。ただ、同じ板挟みを自分の職場で見てきた範囲では、原因は構築時間が工数のどの行にも載っていないことだと読んでいる。板挟みは、間に立つ人の判断が下手だから起きるのではない。案件ごとに工数を付ける職場では、案件コードの無い時間は勤怠の上で存在しない。
上司から見れば、存在しない時間が案件を削っているように映る。部下から見れば、捻出した時間の意味を毎回説明させられる。行が無いから、申し出のたびに課長がその場で裁き、裁いた根拠を問われても示せる物が無い。
使い道を誰も決めていない時間は、決めた誰かの仕事に吸われていく。AIで浮いた時間が気づくと次の案件に消えているのと同じで、構築時間も誰の勘定にも入らないまま、上司の案件と部下の構築に引っ張り合われる。
構築時間は、週の固定枠として工数表に1行で載せる#
最初の一手は、構築時間に行を与えることだ。曜日と時間帯を決めた固定枠にして、工数表に「AIエージェント構築」の行を1つ足す。案件の工数からは捻出させず、枠の外では作らせない。枠の時間は、部内の非案件枠か待機枠から付け替える。
固定にする理由は2つある。都度の申請にすると、そのたびに課長の判断が1回発生する。上限が先に切ってあれば、上司は「どこまで膨らむのか」を心配せずに済む。成果が査定に映らない仕事ほど、着手前に上限を切らないと際限なく膨らむ。構築時間も、上限を先に置いた分だけが守れる。
上司への出し方は、部内の稼働配分を自分で決められる職場なら報告でよい。決められないなら、枠と止める条件をセットにして判断を求める。どちらでも、工数の内訳として見せる形は同じだ。
件名：AIエージェント構築の工数枠（ご相談）
〇〇さんのAIエージェント構築時間を、毎週火曜14〜16時の
固定枠として工数表に別行で載せたいと考えています。
案件工数からは引かず、枠の外では作業させません。
止める条件は1つです。
4週目の定例で、任せた作業を1件、「何が出れば完了か」付きで示せなければ枠を閉じる。
この形で進めてよいか、判断をお願いします。曜日と時間は例だ。どの枠から付け替えるかと大きさは、チームの稼働目標を割らないかで決める。
止める条件は1つだけ、作る前に両側へ同じ文面で渡す#
止める条件は、作り始める前に決める。始めてから決めると、止めることが部下への評価に聞こえ、言い出せなくなる。条件を複数並べると、どれを満たせば続けてよいのかで、また裁定が要る。
条件に何を置くかは、構築時間が回収されるかどうかが人で分かれる点から決める。私が見てきた範囲では、設計の考え方（業務をどう組み立てるか）に詳しい人は、スキル（AIに渡す指示書）やAIエージェントを作っていった。そして自分の稼働をAIに任せ、生産性が2倍にも3倍にもなった。背景知識を持たない人は、AIの出力に完了の判を押す基準を持てず、同じところを回り続けて逆に生産性を落とした。
だから私が置くなら「4週で、任せた作業を1件、完了基準つきで示せるか」にする。完了基準を書ける人は回収に向かっている。書けない人は、同じところを回っている可能性が高い。閉じるのは罰ではなく、枠を別の人か別の業務に回す判断だ。
この1文を、部下にも上司にも同じ文面で渡す。片方にだけ甘い条件を言うと、板挟みは戻ってくる。
（部下へ）
火曜14〜16時はエージェント構築に使ってよい。工数は別行で付けて。
止める条件は1つ。
4週目の定例で、任せた作業を1件、「何が出れば完了か」付きで示せなければ枠を閉じる。
閉じたことを私の評価コメントには書かない。逃げの一手：枠が通らないなら、止める判断の名義を上司に置く#
上司が固定枠そのものを認めないこともある。そこで課長が自分の判断として部下を止めると、板挟みの片側を自分で背負うことになる。止めるのは構わない。誰が決めたかだけを残す。
来期にもう一度持ち出すつもりなら、部長の返事が出る前に、通らなかった場合の自分の意見を1通にしておく。決まった後に部下の前で不満を漏らすより、燃料の減りが小さい。
承知しました。今期は構築の枠を置かないと〇〇さんに伝えます。
伝えるときは「部長の判断で」と言ってよいでしょうか。
来期の計画で改めて相談させてください。まとめ：行の無い時間は、申し出のたびに裁定になる#
AIエージェントの構築時間は、工数表に行が無い限り、申し出のたびに間に立つ人の裁定になる。週の枠を1行と止める条件を1文、作る前に両側へ置いておけば、裁くのは条件のほうになる。
本記事は AI が下書きし、管理人が監修しています。
続きはタイムラインに置いていく。
