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title: 隣の課との業務量の偏りに「段取りを見直せ」と返されたら、差の割合が最大の1行を部長に見せる
date: 2026-11-12
description: 隣の課より業務量が重いと感じても、自分の課の数字だけを出すと話は課長の段取りに戻される。両方の課にある業務を3行選び、1人あたりの週の時間で並べた1枚を作って、差の割合がいちばん大きい1行だけを部長に見せる。隣の課長への依頼文と部長への文面、配分が動かなかったときの逃げの一手を置いた。
categories: [期待値コントロール]
tags: [課長, 上司マネジメント, 進捗管理]
source: https://ai.work.naenote.net/posts/gyomuryou-katayori-tonari-ka-ichigyo/
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部の定例で、あなたは「うちの課だけ、ここ数か月ずっと重いんです」と口にする。返ってくるのは「一度、段取りを見直してみたら」の一言だ。業務量の偏りを感覚のまま上に伝えると、話は配分ではなく、あなたの段取りの問題として片づけられる。

{{< mermaid >}}
flowchart TD
    A[自課だけ重い] --> B[比べる数字なし]
    B --> C[段取りの問題扱い]
    C --> D[課の中で抱え込む]
    D --> A
{{< /mermaid >}}

## 自分の課の数字だけでは、重さは段取りの話に戻される

自分の課の数字をどれだけ丁寧に揃えても、比べる相手がいなければ「多い」の基準は聞き手の頭の中に置かれる。聞き手が持っている基準は、たいてい「もう少し回せるはず」だ。

だから課の残業時間を集計して出しても、返事は会議を減らす、タスクを整理するといった課の中の宿題になる。宿題をこなすほど、重さはあなたの手腕で吸収できるものとして扱われ続ける。

課の中で特定の部下に寄っている偏りなら、[誰に何件、いつ締切が重なっているかを並べた表](/posts/gyomu-katayori-kensu-shimekiri/)で議題にできる。ただ、課の総量そのものが隣より重いとき、課内の表は何も示さない。課の中をどれだけ均しても、課と課の差は動かないからだ。

## 両方の課にある業務を3行だけ選び、1人あたりの週の時間で並べる

偏りを配分の議題に変えるには、部長が判断に使える形で出すしかない。課をまたいだ比較を出した瞬間に返ってくる反論は、「仕事の中身が違う」と「人数が違う」の2つにほぼ決まっている。表の作り方で、この2つを先に潰す。

- **行は両方の課にある業務区分を3つ** 片方の課にしかない業務は入れない
- **値は1人あたりの週の時間** 総量で並べると、人数の多い課が重く見えるだけになる
- **期間は同じ4週間の平均** 繁忙期の1週だけを切り取らない

```
| 業務区分 | 自課（1人/週） | 隣の課（1人/週） | 差（時間） | 差の割合（差÷隣の課） |
|---|---|---|---|---|
| 定常運用 | ○時間 | ○時間 | ○時間 | ○% |
| 案件対応 | ○時間 | ○時間 | ○時間 | ○% |
| 突発対応 | ○時間 | ○時間 | ○時間 | ○% |
```

隣の課の列は、部で共有している週報や工数集計に課ごとの数字があれば、そこから拾う。無ければ隣の課長に、同じ型で埋めてもらえないか頼む。部長への相談の材料であって、隣の課を責める材料ではないと先に書いておく。

```
部長に課をまたいだ配分を相談したく、比べる材料を作っています。
定常運用・案件対応・突発対応の3つについて、
直近4週間の1人あたり週の時間を、ざっくりで埋めてもらえませんか。
うちの課の数字も同じ形でお見せします。
```

出来上がった1枚は、部長より先に隣の課長に見せる。頭越しに比べられた側は、数字を読む前に身構えるからだ。

## 部長に見せるのは、差の割合がいちばん大きい1行だけ

3行を全部見せると、部長は差の小さい2行を根拠に「そんなに変わらない」と言える。差の小さい行は手元に残し、差の割合がいちばん大きい1行だけを出す。課の総量が隣の課より重いという前提のうえで、選び方の目安は次のとおりだ。

```
見せる1行の選び方（目安）
・差の割合（差÷隣の課の値）が2割を超える行のうち、割合がいちばん大きい1行
・どの行も2割に届かない → 上に出さない
・隣の列が依頼しても埋まらなかったとき → 数字の代わりに「比べる数字が部に無い」ことを出す
```

どの行も2割に届かないなら、課と課の差の問題ではない。部全体が重いのか、課の中の特定の人に寄っているのかのどちらかだ。部全体が重いなら、課と課の配分では動かないので、下の依頼文のうち「各課で同じ形の集計を出す場を作っていただけますか」だけを使う。課の中の特定の人に寄っているなら、[頼れる部下に案件を寄せてしまう振り方の癖](/posts/katayori-furu-mae-ichimon/)から見直すほうが先に効く。

差のある1行を出すときは、感想を挟まず、部長に決めてほしいことを1つだけ書く。

```
件名：定常運用の配分について、ご判断をお願いしたい点が1つあります

定常運用の1人あたり週の時間が、うちの課は○時間、△△課は○時間です（直近4週の平均）。
数字は△△課長にも確認してもらっています。
この差を前提に、既存分のうちどれを移せるかをご判断いただけますか。

（依頼しても隣の列が埋まらなかったときは、2〜4行目をこの2文に差し替える）
課をまたいで比べられる数字が、いまの部にはありません。
各課で同じ形の集計を出す場を作っていただけますか。
```

比較を持つべきなのは部長の側で、あなたが隣の課の数字を集めて回る必要はない。空欄を空欄のまま出すのは、その持ち主を部長に戻すためだ。

## 逃げの一手：配分が動かなければ、その1行の次の1件だけを決めてもらう

数字を見せても「隣も大変だから」で流されることはある。そこで既存分を移せと押し続けると、話は隣の課への不公平の訴えに変わり、横の関係で燃料（気力）を焼く。

要求を縮める。積み上がった分には触れず、その1行に当たる業務が次に降りてきたとき、どちらの課が受けるかだけを部長に決めてもらう。依頼しても隣の列が埋まらず出した場合は、下の3行目を、比べる数字が無いことを伝える1文に替えて使い、2割未満で出さなかった場合は対象外とする。

```
既存分はこのままで構いません。
次に定常運用の追加が来たときだけ、受ける課を部長に決めていただけますか。
いまの差は、先日お見せした1行のとおりです。
```

それも決まらなければ、1枚は捨てずに持っておき、期初（年度や半期の頭）の配分見直しの直前に1回だけ同じ形で埋め直して出す。

## まとめ：課と課の偏りは、並べた差の1行で初めて配分の議題になる

自分の課の数字だけでは段取りの話に戻され、隣と並べた差は配分の話になる。見せるのは差の割合がいちばん大きい1行で、動かなければ次の1件の受け先だけを部長に決めてもらう。

{{< ai-disclaimer >}}


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- **Author**: NAE
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